Документы и условия сервиса

Публичная оферта

Настоящая публичная оферта определяет условия оказания услуг Fixick VPN (далее — «Сервис»). Оплата услуг, получение и/или использование ключа доступа означает акцепт оферты и заключение договора возмездного оказания услуг между пользователем и Fixick VPN.

1. Предмет

• Сервис предоставляет доступ к защищённому соединению посредством конфигурационных ключей/профилей.
• Сервис не предоставляет доступ к запрещённому контенту, не размещает и не распространяет пользовательские материалы.

2. Порядок оплаты

• Оплата осуществляется онлайн через платёжного партнёра LAVA (lava.ru).
• Приём и обработка платежей выполняются LAVA в соответствии с её правилами и офертой. Данные карты или кошелька передаются напрямую платёжному партнёру.

3. Сроки и порядок оказания услуг

• Активация после оплаты: автоматически в течение 1–3 минут.
• Если автоактивация невозможна: ключ/конфиг отправляется вручную — до 24 часов.
• Статус подписки и срок действия отображаются в личном кабинете и/или Telegram-боте.

4. Ограничения использования

• Запрещено использовать Сервис для противоправных действий, атак, распространения вредоносного ПО и спама.
• При нарушении условий доступ может быть ограничен без компенсации.

5. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель обеспечивает поддержку и стабильность, однако не отвечает за сбои сторонних операторов и платёжных систем.
• Ответственность Исполнителя ограничена суммой последнего оплаченного периода.

Политика конфиденциальности

Мы соблюдаем принципы приватности и минимизации данных:

• При авторизации через Telegram обрабатываются: Telegram-ID, имя и ник — для идентификации аккаунта.
• Cookies используются только для сессии пользователя. Технический доступ ограничен настройками сайта.
• Платёжные данные обрабатываются платёжным партнёром LAVA. Мы не сохраняем реквизиты карты или счёта.
• Технические журналы содержат минимум информации, необходимой для мониторинга стабильности работы Сервиса.

Вы можете запросить удаление учётной записи или данных, если это не противоречит законодательству РФ и требованиям хранения бухгалтерских документов.

Возврат и отмена платежа

Основания для возврата

• Техническая невозможность пользоваться услугой по нашей вине.
• Ошибочный платёж или двойное списание.
• Запрос на отмену в течение 7 дней с момента оплаты при отсутствии существенного использования услуги.

Порядок возврата

• Для оформления возврата обратитесь в поддержку: @FixickVpn_Support.
• Укажите: дату и сумму платежа, способ оплаты, описание проблемы, при необходимости — ID операции или скриншот.
• Заявки рассматриваются в течение 1–2 рабочих дней.
• Возврат осуществляется на тот же источник, с которого была произведена оплата.

Сроки зачисления возврата

Срок возврата зависит от платёжного партнёра и банка-эмитента. В среднем средства поступают в течение 1–10 рабочих дней с момента одобрения возврата.

В редких случаях срок может быть увеличен в связи с внутренними процедурами платёжных систем и банков.

Платёжная обработка выполняется партнёром LAVA в соответствии с его офертой и правилами обработки возвратов.

Контакты и реквизиты

Название: Fixick VPN (частное лицо)

Поддержка: @FixickVpn_Support

Канал с новостями: @fixickvpn

E-mail: support@fixickvpn.ru

Платёжный партнёр: LAVA — приём и обработка платежей в соответствии с правилами lava.ru.

Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК). Среднее время ответа — 1–12 часов.