Оферта, политика конфиденциальности, правила возврата и контакты Fixick VPN.
Публичная оферта
Настоящая публичная оферта определяет условия оказания услуг Fixick VPN (далее — «Сервис»). Оплата услуг, получение и/или использование ключа доступа означает акцепт оферты и заключение договора возмездного оказания услуг между пользователем и Fixick VPN.
1. Предмет
- Сервис предоставляет доступ к защищённому соединению посредством конфигурационных ключей/профилей.
- Сервис не предоставляет доступ к запрещённому контенту, не размещает и не распространяет пользовательские материалы.
2. Порядок оплаты
- Оплата осуществляется онлайн через платёжного партнёра LAVA (lava.ru).
- Приём и обработка платежей выполняются LAVA в соответствии с её правилами и офертой. Данные карты или кошелька передаются напрямую платёжному партнёру.
3. Сроки и порядок оказания услуг
- Активация после оплаты: автоматически в течение 1–3 минут.
- Если автоактивация невозможна: ключ/конфиг отправляется вручную — до 24 часов.
- Статус подписки и срок действия отображаются в личном кабинете и/или Telegram-боте.
4. Ограничения использования
- Запрещено использовать Сервис для противоправных действий, атак, распространения вредоносного ПО и спама.
- При нарушении условий доступ может быть ограничен без компенсации.
5. Ответственность
- Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель обеспечивает поддержку и стабильность, однако не отвечает за сбои сторонних операторов и платёжных систем.
- Ответственность Исполнителя ограничена суммой последнего оплаченного периода.
Политика конфиденциальности
Мы соблюдаем принципы приватности и минимизации данных:
- При авторизации через Telegram обрабатываются: Telegram-ID, имя и ник — для идентификации аккаунта.
- Cookies используются только для сессии пользователя. Технический доступ ограничен настройками сайта.
- Платёжные данные обрабатываются платёжным партнёром LAVA. Мы не сохраняем реквизиты карты или счёта.
- Технические журналы содержат минимум информации, необходимой для мониторинга стабильности работы Сервиса.
Вы можете запросить удаление учётной записи или данных, если это не противоречит законодательству РФ и требованиям хранения бухгалтерских документов.
Возврат и отмена платежа
Основания для возврата
- Техническая невозможность пользоваться услугой по нашей вине.
- Ошибочный платёж или двойное списание.
- Запрос на отмену в течение 7 дней с момента оплаты при отсутствии существенного использования услуги.
Порядок возврата
- Для оформления возврата обратитесь в поддержку: @FixickVpn_Support.
- Укажите: дату и сумму платежа, способ оплаты, описание проблемы, при необходимости — ID операции или скриншот.
- Заявки рассматриваются в течение 1–2 рабочих дней.
- Возврат осуществляется на тот же источник, с которого была произведена оплата.
Сроки зачисления возврата
Срок возврата зависит от платёжного партнёра и банка-эмитента. В среднем средства поступают в течение 1–10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
В редких случаях срок может быть увеличен в связи с внутренними процедурами платёжных систем и банков.
Платёжная обработка выполняется партнёром LAVA в соответствии с его офертой и правилами обработки возвратов.
Контакты и реквизиты
Название: Fixick VPN (частное лицо)
Поддержка: @FixickVpn_Support
Канал с новостями: @fixickvpn
E-mail: support@fixickvpn.ru
Платёжный партнёр: LAVA — приём и обработка платежей в соответствии с правилами lava.ru.
Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК). Среднее время ответа — 1–12 часов.